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精準(zhǔn)培訓(xùn)強(qiáng)技能 提質(zhì)增效促發(fā)展 | 月亮灣維景國際大酒店開展業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)會(huì)
發(fā)布時(shí)間:2023-02-08作者:海興文旅公司瀏覽人數(shù):
2月6日至7日,月亮灣維景國際大酒店開展業(yè)務(wù)能力提升專題培訓(xùn)會(huì),特邀中旅集團(tuán)酒店事業(yè)群運(yùn)營管理部田彬、張藝尤授課。酒店各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員約36人參加。
培訓(xùn)采用理論講解和現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的形式。6日下午,授課老師首先針對(duì)2022年版BSA品牌與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)審核表進(jìn)行詳細(xì)介紹,結(jié)合酒店前廳、客房、餐飲、健身中心等公共區(qū)域的檢查要點(diǎn)以及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致講解,同時(shí)對(duì)GSS系統(tǒng)、攜程、大眾點(diǎn)評(píng)等OTA各平臺(tái)酒店賓客關(guān)系維護(hù)也進(jìn)行了深入淺出地闡釋。培訓(xùn)會(huì)通過案例分析、現(xiàn)場研討和學(xué)習(xí)復(fù)盤等方法碰撞思考,啟發(fā)學(xué)員,獲得了大家的一致好評(píng)。
7日上午,授課老師帶領(lǐng)大家來到酒店客房、前廳進(jìn)行檢查,對(duì)酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、器材維護(hù)和工作流程進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo),進(jìn)一步鞏固課堂知識(shí),精準(zhǔn)提升服務(wù)人員的工作技能。
此次培訓(xùn)旨在提高酒店服務(wù)水平,推動(dòng)黃海新區(qū)文化旅游發(fā)展。培訓(xùn)會(huì)后,學(xué)員們一致認(rèn)為內(nèi)容豐富、貼近實(shí)際、受益匪淺,并紛紛表示要將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效,為全面推動(dòng)月亮灣維景國際大酒店高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量!